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Leistungen

Mit Hilfe eines erfolgreich in der Praxis erprobten und ITIL-konformen IT-Service-Managements schaffen wir eine zukunftssichere und individuelle Steuerung Ihrer IT-Organisation.

Dabei unterstützen wir Sie über alle Phasen hinweg bei:

Service Design
listenpunktFestlegung des Leistungsspektrums
listenpunktVereinbarung der Kennzahlen und Service Level
listenpunktEntscheidungsfindung hinsichtlich der eigenständigen oder externen Leistungserbringung

Service Transition
listenpunktZielgerichtete Anpassung der bestehenden IT-Leistungen an neue bzw. geänderte Anforderungen durch das Kerngeschäft

Service Operation
listenpunktSicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und einer hohen Kundenzufriedenheit
listenpunktSchnelle Reaktion bei auftretenden Störungen aufgrund weitgehend automatisierter Überwachung der IT-Leistungen

Continual Service Improvement
listenpunktAuswertung der wichtigen Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung des IT-Service-Managements

 

Fallbeispiele