Monitoring
Von ITeratio GmbH am 31. May 2015
Aufgabe
Der IT-Dienstleister eines internationalen Mobilfunkunternehmens beauftragte ITeratio, die durchgängige Überwachung der Intranet Infrastruktur sicherzustellen.
Lösung
Es wurde eine automatisierte Überwachung der Systeme und Middleware eingeführt, die Geschäftsprozesse im Tivoli Business Systems Manager abgebildet und eine Überwachungsinfrastruktur in die Betriebsabläufe des Kunden integriert. Neben Tivoli Produkten kamen auch eigenentwickelte Überwachungslösungen sowie Mercury Interactive Topaz zum Einsatz.
Nutzen
Die Einhaltung der Service Level kann mit Hilfe der End-to-End Überwachung automatisiert ermittelt werden und in das Reporting einfließen. Arbeitsanweisungen für das Operating sind verständlich und leicht zugänglich, was die Betriebsabläufe optimiert und das Servicereporting automatisiert.
Größenordnung
Es wurden ca. 400 Server und 30 Geschäftsprozessen in die Überwachung eingebunden.