Monitoring
Von ITeratio GmbH am 31. May 2015
Aufgabe
ITeratio betreute die Einführung der durchgängigen Überwachung der IT-Infrastruktur bei dem IT-Dienstleister eines international agierenden Energiekonzerns.
Lösung
Design und Realisierung der Überfachungsinfrastruktur ermöglichen die automatisierte Prüfung der zentralen Systeme und Middleware. Im Fehlerfall erfolgt die sofortige Benachrichtigung der zuständigen Mitarbeiter. Zudem wird das Servicereporting automatisch durchgeführt. Ebenfalls wurde eine Wissensdatenbank erstellt, in der Fehlersituationen und die zugehörigen Lösungen dokumentiert sind.
Nutzen
Die Einhaltung der Service Level kann mit Hilfe der End-to-End Überwachung ermittelt werden.
Größenordnung
In die Überwachung wurden neben 10.000 Servern auch 50 Geschäftsprozesse eingebunden.